近日，盐城市住房公积金管理中心建湖管理部依托移动业务终端，走进江苏吉茂机械有限公司，成功为企业完成住房公积金单位开户业务办理。这是盐城市住房公积金系统首次运用移动设备实现单位开户上门服务，实现了住房公积金服务模式新升级。

网厅业务全覆盖，服务触角再延伸

目前，盐城公积金单位网厅已全面推广，足不出户即可在线完成开户，但仍存在部分企业经办人对网厅操作流程不够熟悉，担心操作有误的现象。针对这一情况，建湖管理部开展移动设备上门服务，将“办理”与“教学”同步送达用人企业“家门口”，帮助经办人快速上手网厅操作，在单位网厅全面普及的基础上，进一步打通惠企服务“最后一米”。

业务办理面对面，现场教学手把手

服务现场，工作人员依托移动业务终端，高效完成信息采集、资料核验、业务提交等操作，实现当场受理、当场审核、当场办结。在办理开户的同时，住房公积金工作人员手把手指导企业经办人熟悉网上大厅操作流程，帮助企业后续能够独立、熟练地完成各项公积金业务。

“以前知道网上能办，但具体怎么操作总不太放心。这次公积金建湖管理部专程上门，不仅帮我们把开户手续办了，还手把手教了一遍，以后我们自己就能熟练操作了。”江苏吉茂机械有限公司经办人表示。

政策宣讲心贴心，问题解答零距离

在业务办理之外，管理部还同步开展政策宣讲，围绕缴存比例、代扣代缴等实务问题现场答疑，将惠企政策、操作培训、业务办理打包送达。这种增值服务是网厅自主办理难以一次性提供的，实现了“一次上门、多项办结”。

“服务前移，不仅仅是搬运设备，更是将解决企业‘急难愁盼’的责任前移。”建湖管理部负责人表示。“我们也希望通过更优质的服务，让企业能够将更多精力专注于生产经营，真切感受到营商环境优化带来的‘体感温度’。”

数字赋能提质效，服务升级无止境

下一步，建湖管理部将以此次上门服务为契机，持续聚焦缴存单位和缴存职工的个性化需求，主动开展上门服务，通过不断拓展数字化应用场景，让公积金服务更加贴近市场一线，以更具“烟火气”的精准服务，为地方实体经济高质量发展提供优质服务保障。（作者：建湖管理部  徐玥霖）