盐城市人民政府

数字化转型调查问卷

为加快推进住房公积金服务数字化转型升级，不断提升公积金数字服务标准化、规范化、便利化水平，现对我中心数字化服务情况征集意见和建议。

本次调查时间：2023年9月25日至2023年10月24日。

感谢您的支持与参与！祝您生活愉快！

盐城市住房公积金

2023年9月25日

1、请问您的性别是？

男		0.0%	（0票）
女		0.0%	（0票）

2、请问您的年龄是？

18～30岁		0.0%	（0票）
31～40岁		0.0%	（0票）
41～50岁		0.0%	（0票）
51～60岁		0.0%	（0票）
61岁以上		0.0%	（0票）

3、请问您的工作单位是？

行政机关		0.0%	（0票）
事业单位		0.0%	（0票）
企业		0.0%	（0票）
灵活就业人员		0.0%	（0票）
其他		0.0%	（0票）

4、请问您的文化程度是？

初中及以下		0.0%	（0票）
高中或中专		0.0%	（0票）
大专或本科		0.0%	（0票）
硕士及以上		0.0%	（0票）

5、请问您在哪个自助渠道办理过公积金业务？（多选题）

“我的盐城”APP		0.0%	（0票）
“盐城公积金”微信公众号		0.0%	（0票）
网上服务大厅		0.0%	（0票）
江苏政务服务网或江苏政务服务APP		0.0%	（0票）
农商行STM机		0.0%	（0票）
中心自助终端		0.0%	（0票）
未曾办理		0.0%	（0票）

6、请问您线上办理过哪些公积金业务？（多选题）

证明打印		0.0%	（0票）
公积金信息查询		0.0%	（0票）
偿还贷款本息提取		0.0%	（0票）
无房职工租房自住提取		0.0%	（0票）
离职销户提取		0.0%	（0票）
公积金信息维护		0.0%	（0票）
银行卡或手机号码绑定		0.0%	（0票）
个贷还款申请		0.0%	（0票）
预约业务		0.0%	（0票）
单位公积金相关业务		0.0%	（0票）
开发商贷款相关业务		0.0%	（0票）
其他		0.0%	（0票）
未曾办理		0.0%	（0票）

7、请问您觉得网上办理公积金存在哪些主要问题？（多选题）

业务流程不清晰		0.0%	（0票）
录入信息过多		0.0%	（0票）
提交材料过多		0.0%	（0票）
系统反应迟缓		0.0%	（0票）
其他		0.0%	（0票）

8、您觉得网上业务办理还有哪些需要加强的地方？（多选题）

业务流程需要简化		0.0%	（0票）
提交材料需要精简		0.0%	（0票）
数据共享需要加强		0.0%	（0票）
咨询服务需要提升		0.0%	（0票）
业务种类需要丰富		0.0%	（0票）
其他		0.0%	（0票）

9、请问您通过什么渠道了解到公积金自助服务渠道？（多选题）

“我的盐城”APP		0.0%	（0票）
“盐城公积金”微信公众号		0.0%	（0票）
网上服务大厅		0.0%	（0票）
亲友告知		0.0%	（0票）
电视媒体		0.0%	（0票）
不了解		0.0%	（0票）
其他		0.0%	（0票）

10、请您为现在的公积金线上服务总体评分？（满分5分）

5分		0.0%	（0票）
4分		0.0%	（0票）
3分		0.0%	（0票）
2分		0.0%	（0票）
1分		0.0%	（0票）