结果生成时间(每隔1分钟更新)： 2023-08-07 11:25

1、请问您是否有拨打过12329热线咨询我市住房公积金业务？

是，经常  80.0% （4票） 是，偶尔  20.0% （1票） 否，没有拨打过  0.0% （0票）

2、您最近一次拨打12329热线咨询耗时多长？

2分钟以内  100.0% （5票） 2-5分钟  0.0% （0票） 5-10分钟  0.0% （0票） 10分钟以上  0.0% （0票）

3、您拨打12329热线主要是解决什么问题？（可多选）

住房公积金政策、业务咨询  83.33% （5票） 住房公积金缴存、提取或贷款情况查询  16.67% （1票） 自助办理查询  0.0% （0票） 投诉或建议  0.0% （0票） 其他  0.0% （0票）

4、12329热线坐席人员是否解决了您咨询的业务问题？

是，解决了  20.0% （1票） 有些解决了，有些没解决  0.0% （0票） 否，没有解决  80.0% （4票）

5、您对12329热线坐席人员业务熟悉度是否满意？

非常满意  0.0% （0票） 满意  20.0% （1票） 基本满意  0.0% （0票） 不满意  20.0% （1票） 非常不满意  60.0% （3票）

6、您觉得12329热线坐席人员的服务效率如何？

能快速有效的解决问题  0.0% （0票） 能积极的解决问题  20.0% （1票） 基本可以解决问题  0.0% （0票） 处理问题拖的时间很长，没有效率  0.0% （0票） 根本无法解决问题  80.0% （4票） 不了解  0.0% （0票）